2018.03.14 語言管理

．文化認知：

語言跟文化息息相關，通常說出口的語言就能代表其背後的文化。一旦使用外國語言，不僅能了解外國文化與本國文化之間的差異和共同性， 還能思考外國文化的優缺點，也能從外國文化的角度看本國文化的優缺點。

　　而語言中也有一些難以跨越的鴻溝，就像是某些文化中特有的「詞彙」，通常會造成理解障礙，造成溝通的困難。像這次課中提到的「撒嬌」，在英文裡沒有固定的詞彙可以形容，但在不同的「撒嬌」情況中可以使用不同的單字來形容。對於亞洲人來說，普遍情緒的表達是內斂且含蓄的，當情緒過於外放，使人用撒嬌一詞來形容人又是貶抑居多。而歐美國家中，人們表現情緒自然，能輕鬆的表達自己的情感與想法，或許是因此才使得他們不需要，特地將「撒嬌」這項表達情緒的行歸類，用特別的一個詞彙來形容它了。

．個人意見：

Q1.你的母語是什麼？你是幾語人？

A1.我的母語是中文。目前所掌握的語言有中文、台語、日文、英文四種。

Q2.你為什麼在大學選讀外語？為什麼我們需要多重語言能力？

A2.我認為外語是個很重要的能力，也能作為工作能力的指標，而多種語言能力在未來也是種優勢，搭配良好的溝通能力與跨文化的思考，都能讓自己的視野更寬闊。

Q3.在讀完文章後，你認為什麼是語言管理？

A3.語言管理最主要是為了溝通能力，同時衍伸到工作需求，主要希望透過溝通來盡量弭平異文化間的鴻溝。

Q4.三篇語言管理的文章，你認為有什麼地方值得討論（爭議）？

A4.我認為在培養人才的部份，台灣的做法十分值得討論。就像文章說的，為了降低成本，公司大多想要「即戰力」人才，希望減少培訓所花費的費用尋找能直接投工作的新人，但卻忽略了員工的向心力與忠誠度。沒有在員工身上投資的公司，假使某天員工找到了一個比現在工作還要好的職缺、甚至被其他公司挖角，一定會毫不猶豫地轉換工作，這樣不僅造成人才流失，更會對公司長期的發展造成憂患。

．分組討論：

Q1.從課前閱讀、個人意見到課中欣賞，語言管理，到底要管什麼？
A1.管理自身的語言資產(優勢)，在工作、生活部分靈活運用。 

Q2.個人生涯規劃中，從小學到大學，語言在人生階段扮演什麼角色？你如何管理？

A1.我認為語言在人的一生當中佔有極重的比例，因為有語言才有溝通、思想傳遞，而良好的語言能力更能為自己帶來許多益處。但我覺得大家一般在小時候並不會特別去在意語言能力，更別提語言管理，大多都抱持著「多說多錯，少說少錯。」的消極心態，這樣子的乖巧聽話或許在國小至高中時代，能讓老師有效的管理班級，但一到了大學就發現，所有的學生都快失去積極度了，甚至不願意開口發言。

我是到了大學後才開始正視「語言管理」的這項問題，起因是因發覺自己不擅長用流利、委婉的方式與他人溝通，常常因此導致某些誤會與無謂的爭吵；而另外的部分則是自己的第二外語「英文」，雖然從小學到大，但卻沒有辦法非常流利的與人對談。目前我對語言管理的部分採取「實用制度」，對於聽與說的方面做加強，並透過每日的練習保持外語能力。

Q3.「華語口語與表達」是屬於哪種語言的研究範圍？

A3.語言學、語音學 

Q4.語言管理和「華語口語與表達」的關聯。
A4.良好表達自己的想法與內容，以及如何活用。

．延伸閱讀

學「語言」，還是學語言的文化精神？

        這次的課程主題多次強調語言的重要性，而「語言管理」這項議題也因科技日新月異，全球化、跨國溝通、世界經濟重心轉移等因素漸漸浮上檯面。該如何使用語言跟不同國家、不同背景的人有效溝通，我想這便是語言管理最重要的核心之處。但許多人只將語言當成工具，卻沒有裡解箇中的文化層次，這便會導致一個問題－－無法有效的溝通。

        舉個例子來說明，在日本的商業談判中，日本人無論對方說什麼都會回應「はい」，但這個「はい」卻不一定是肯定的回應。因為對日本人來說，他們不會「直接に断る(直接拒絕)」，若無法理解語言中所帶有的文化內涵，不僅會對彼此的想法理解造成偏差，更有可能因此導致損失。就像這篇文章中所寫的：「無法理解有趣的東西，(認為他們)說話枯燥無味，也聽不懂別人的真正意思，最終還是格格不入。這就是把語言僅當成「溝通工具」，忽視其文化本質所導致的結果。」